Frivilligt arbejde karakteriseres almindeligvis ved, at personer med et særligt engagement og overskud vælger at yde en indsats over for andre mennesker, som behøver omsorg, kontakt eller støtte. Der er tale om en medmenneskelig indsats, der rækker ud over, hvad det offentlige system kan tilbyde.
Det gælder også for det frivillige integrationsarbejde. De frivillige hverken kan eller skal erstatte det offentliges forpligtelser på integrationsområdet, men udgør et selvstændigt supplement til den professionelle hjælp. Det er netop i kraft af de frivilliges ikke-professionelle indfaldsvinkel, at deres indsats er så værdifuld.
Såvel professionelle som frivillige må være opmærksomme på og respektere, at de har forskellige roller – og med de roller forskellige muligheder og begrænsninger. Overordnet kan man sige, at de frivillige repræsenterer det normale i hverdagen og tilbyder et ligeværdigt kontaktforhold, imens de professionelle tager sig af de lovbestemte opgaver og derfor er i en magtposition i forhold til flygtningen.
Den frivillige indsats er et tilbud til flygtninge om en almindelig medmenneskelig og ligeværdig kontakt, hvor begge parter har mulighed for at udveksle tanker, lære af hinanden, lave aktiviteter sammen m.m.
Som frivillig kan man støtte flygtninge med traumer i deres integrationsproces ved at:
Kontakten omfatter personlige relationer og netværk samt giver adgang til privatpersoners viden, erfaringer og tid. Det er opgaver, som professionelle hverken kan eller skal honorere.
Det offentlige system har til opgave at varetage myndighedsopgaven i forhold til modtagelse og integration af flygtninge og indvandrere. Det indebærer at tilvejebringe de rammer, som det politisk er blevet besluttet skal være til stede for at muliggøre flygtninge og indvandreres integration i Danmark.
Ligeledes er det de professionelle, som er ansvarlige for at sikre og organisere de lovgivningsmæssige rammer om asylansøgeres ophold i landets asylcentre.
Den professionelle integrationsindsats indebærer blandt andet:
Indsatsen involverer en række professionelle på tværs af fagområder og sektorer, eksempelvis rådgivere, undervisere, jobkonsulenter, sundhedspersonale med flere.
Især når man har at gøre med flygtninge med traumer og andre særligt udsatte flygtningegrupper, involverer integrationsindsatsen adskillige fagpersoner. Det er en nødvendig følge af de komplekse problemstillinger, som flygtninge med traumer står over for.
